Als jij nu even ademhaalt“, hoor ik mezelf zeggen nadat ik een aantal keer heb geprobeerd in gesprek te komen met degene aan de ander kant van de lijn, die vanaf dat hij de telefoon heeft aangenomen een lawine aan woorden uitstort.
Hij valt even stil.
Ik hou mijn adem in, want dit kán natuurlijk heel fout uitpakken.
Zeg jij dat nou echt?” hoor ik.
Ik blaas zachtjes uit.
Ehm ja, ik bel voor een gesprek, maar kan mezelf helemaal niet eens horen“.

Dan begint hij keihard te lachen.

Het ijs is gebroken en we kunnen verder met waar het over moet gaan: een onafhankelijk onderzoek naar een indicatie hulp bij huishouden, omdat de nieuwe organisatie de gevraagde hulp niet kan leveren en zij zeker willen zijn dat het aantal uur is wat er aan aantal uur moet worden ingezet. De man heeft al jarenlang hulp, omdat hij dat gewoon nodig heeft en zegt dat hij het gevoel heeft dat ze nu op hem willen gaan bezuinigen. Ik zeg dat juist daarom een onafhankelijk advies zo handig is.

Omdat ik na wil denken over wat wijsheid is zeg ik dat ik hem de volgende dag terugbel. Na even sparren met een collega besluit ik dat ik dit onderzoek inderdaad fysiek wil uitvoeren. Ik wil de man zien in zijn huis. Ik wil zelf zien wat hij kan en wat niet en dan samen met hem bepalen wat er nodig is.

Ik heb goed nieuws en ik heb slecht nieuws“, zeg ik de volgende dag.
Ik kom bij je langs”.
En wat is het slechte nieuws?” vraagt hij
Dat ik bij je langs kom“.

Hij lacht weer en zegt dat hij naar me uitkijkt omdat ik hem aan het lachen maak.

Hij heeft ook goed nieuws en slecht nieuws, vertelt hij dan.
Ik zorg dat ik de bonenkoffie klaar heb“, zegt hij.
En het slechte nieuws?“, vraag ik
Dat jij die dan naar de kamer moet brengen. Anders heb je nog niks.

We nemen afscheid met de hoop op een spoedig #lifeaftercorona

Sandra
Wmo adviseur

Meer verhalen van over de drempel, achter de schermen en aan de keukentafel lezen?
Check ‘O, dus dát is Wmo!’. Hét boek over maatschappelijke ondersteuning in de praktijk,
waarin ik je mee op pad neem naar achter de voordeur,
daar waar de mensen wonen om wie het gaat.

Direct bestellen kan hier …